En medio de la reacción violenta de los sorprendentes precios de Nintendo para el Worth 2 y Mario Kart World, dos ex gerentes de relaciones públicas de Nintendo han descrito la situación como "un verdadero momento de crisis para Nintendo". En un video en su canal de YouTube, el ex kit de gerentes de relaciones públicas de Nintendo of America Ellis y Krysta Yang expresaron sus preocupaciones sobre la forma en que Nintendo reveló el precio de $ 449.99 del Switch 2 y el precio de $ 79.99 de Mario Kart World.

"No quiero hacer que las cosas fuera de proporción, pero este se siente como un verdadero momento de crisis para Nintendo", comentó Ellis. Mario Kart World no es el único juego de Nintendo Switch 2 con un precio de $ 79.99; Otros títulos como The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom también tienen este precio. Además, Nintendo ha enfrentado críticas por cobrar por la experiencia de videojuegos de Tutorial Switch 2, Welcome Tour, que los fanáticos argumentan que debería ser un envoltorio gratuito, al igual que Astro's Playroom, que viene preinstalado en cada consola de PlayStation 5 y sirve como una demostración tecnológica gratuita para el controlador de doble sentido.

La indignación por el precio incluso ha afectado las transmisiones en vivo de la casa del árbol de Nintendo, donde los espectadores han inundado el chat con los mensajes de "soltar el precio". Ellis y Yang fueron particularmente críticos con la forma en que Nintendo manejó la revelación del precio, señalando que la falta de información de precios en el directo mismo era una omisión "deliberada" que condujo a confusión y información errónea mientras los fanáticos buscaban detalles de precios en otros lugares.

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"El precio mundial de Switch 2 y Mario Kart se omitió intencionalmente de The Direct por una razón", afirmó Yang, "pero se manejó mal en términos de que la información se dispersa en diferentes plataformas, dejando a los fanáticos y consumidores que lo junten todo".

Ellis agregó: "Simplemente muestra cierta falta de respeto al consumidor, donde, 'Oh, acabas de ver lo directo, estás tan emocionado, solo te arrojarás tu dinero a ciegas, ni siquiera vas a hacer la pregunta de cuánto cuesta porque estás tan emocionado, ¿no?'" Yang se hizo eco de este sentimiento, afirmando: "Es un poco degradante de degradación de la inteligencia del consumidor".

El ex personal de comunicaciones de NOA discutió además el fracaso de Nintendo para abordar las preocupaciones de precios, ya sea a través de una declaración pública o en entrevistas de prensa. Dijeron que esta falta de comunicación ha permitido que la especulación rampante y la información errónea se hagan cargo.

"Están permitiendo que la historia se salga de control, fuera de control", dijo Yang. "Han perdido el control de esto", agregó Ellis. Sugirieron que Nintendo pudo haber perdido la atención plena del consumidor que alguna vez tuvo, especialmente después del retiro del ex jefe de NOA Reggie Fils-Aimé y la trágica pérdida del ex jefe de Nintendo Satoru Iwata.

Ahora se espera que el equipo de comunicaciones de Nintendo recomiende que la compañía publique una declaración oficial, pero Yang señaló que el proceso de aprobación será complejo, involucrando a muchas personas antes de llegar al actual jefe de Nintendo, Shutaro Furukawa. Además, el equipo está fuera de práctica, ya que no se ha comprometido con la comunidad o la prensa de esta manera desde la debacle de precios de Nintendo 3DS en 2011.

También hay preocupaciones por el personal que administra las estaciones de demostración en el público Switch 2 sesiones prácticas. Los fanáticos pueden tener preguntas razonables, y cualquier respuesta del personal podría terminar en línea y ser malinterpretada como la postura oficial de Nintendo.

Lo que sucede a continuación sigue siendo incierto, pero ni Ellis ni Yang anticipan una caída de precios para el Switch 2 o sus juegos antes del lanzamiento.

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