Ubisoft a précisé que l'achat d'un jeu n'accorde pas aux joueurs des "droits de propriété sans entraves", mais plutôt une "licence limitée pour accéder au jeu". Cette déclaration vient en réponse à un procès intenté par deux joueurs insatisfaits de l'original The Crew , suite à la décision d'Ubisoft de fermer les serveurs du jeu en mars 2024, rendant le titre de course 2014 complètement incompatible, qu'il ait été acheté physiquement ou numérique.

Alors qu'Ubisoft a fait des efforts pour développer des versions hors ligne de l'équipage 2 et de l'équipage: Motorfest , permettant un jeu continu, aucune mesure de ce type n'a été mise en œuvre pour le premier jeu. Le procès, lancé par les joueurs à la fin de l'année dernière, affirme qu'ils pensaient acheter la propriété permanente de l'équipage , pas seulement une licence pour l'utiliser. Ils ont comparé la situation à l'achat d'un flipper uniquement pour trouver des pièces essentielles manquant des années plus tard.

Selon Polygon , les plaignants allèguent qu'Ubisoft a violé plusieurs lois en Californie, notamment la fausse loi sur la publicité, la loi sur la concurrence déloyale et la loi sur les recours juridiques des consommateurs, ainsi que la fraude en common law et la violation des demandes de garantie. Ils soutiennent également qu'Ubisoft a contrebalancé les lois des États concernant les cartes-cadeaux, qui ne peuvent pas expirer. Les preuves présentées comprenaient des images du code d'activation du jeu, valides jusqu'en 2099, suggérant la jouabilité à long terme.

L'équipe juridique d'Ubisoft a contré en déclarant que les consommateurs étaient clairement informés au moment de l'achat qu'ils achetaient une licence, pas un accès perpétuel. Ils ont noté que l'emballage de Xbox et PlayStation comprenait des avertissements selon lesquels Ubisoft pouvait mettre fin aux fonctionnalités en ligne avec un préavis de 30 jours. Ubisoft a déposé une requête en rejet de l'affaire, mais en cas d'échec, les plaignants demandent un procès avec jury.

Dans les développements connexes, les marchés numériques comme Steam avertissent désormais explicitement les clients qu'ils achètent une licence, pas le jeu lui-même. Ce changement fait suite à une loi californienne signée par le gouverneur Gavin Newsom, obligeant les plateformes numériques pour clarifier la nature de ces achats. Cependant, cette loi n'empêche pas les entreprises de retirer l'accès au contenu, mais garantit que les acheteurs sont informés des conditions de licence avant l'achat.