Microsoft a officiellement annoncé qu'il fermerait Skype en mai, le remplaçant par une version gratuite de Microsoft Teams. Cette décision intervient alors que des plates-formes comme WhatsApp, Zoom, FaceTime et Messenger ont repris le paysage de la communication Voice Over IP (VoIP), poussant les appels directs traditionnels vers des téléphones portables via des services comme Skype dans les annales de l'histoire.

Selon le Verge, les utilisateurs de Skype existants peuvent passer de manière transparente aux équipes Microsoft en se connectant à l'application avec leurs informations d'identification Skype actuelles, où ils trouveront tous leurs contenus précédents tels que l'historique des messages et les contacts facilement disponibles. Cependant, Microsoft prévoit d'éliminer progressivement le soutien des appels nationaux et internationaux.

Pour ceux qui souhaitent préserver leurs données Skype, y compris les photos et les histoires de conversation, Microsoft a développé un outil pour aider les utilisateurs à exporter leurs informations, en particulier pour ceux qui ne sont pas intéressés à passer aux équipes. Les utilisateurs ont une fenêtre de 60 jours pour prendre leur décision, car Skype sera hors ligne à partir du 5 mai. Microsoft a assuré qu'il honorera les crédits Skype existants, bien que les nouveaux clients n'auront plus accès aux fonctionnalités Skype payantes qui permettent des appels internationaux et nationaux.

La fonction principale perdue avec l'arrêt de Skype est la possibilité de passer des appels aux téléphones portables. Dans une déclaration à The Verge, le vice-président du produit de Microsoft, Amit Fulay, a expliqué que si la fonctionnalité de téléphonie était autrefois un aspect précieux de Skype, sa pertinence a diminué. "Une partie de la raison en est que nous examinons l'utilisation et les tendances, et cette fonctionnalité était excellente au moment où la voix over IP (VoIP) n'était pas disponible et que les plans de données mobiles étaient très chers", a noté Fulay. "Si nous regardons l'avenir, ce n'est pas une chose dans laquelle nous voulons être."

Microsoft a acquis Skype pour 8,5 milliards de dollars en 2011, avec l'intention de renforcer son accent sur les communications vidéo et vocales en temps réel et de puiser dans de nouvelles opportunités de marché parmi les 160 millions d'utilisateurs actifs de Skype à l'époque. Skype a autrefois joué un rôle central sur les appareils Windows et a même été promu comme une fonctionnalité clé pour les consoles Xbox. Cependant, Microsoft reconnaît que la base d'utilisateurs de Skype a stagné ces dernières années, ce qui a conduit au changement de mise au point de l'entreprise envers les équipes de Microsoft à usage des consommateurs.