แอนดรูว์วิลสันซีอีโอของ EA ให้ความสำคัญกับการทำงานของ Dragon Age: The Veilguard ต่อความล้มเหลวในการเชื่อมต่อกับผู้ชมที่กว้างพอ การปรับโครงสร้างของ Bioware เมื่อสัปดาห์ที่แล้วโดยมุ่งเน้นไปที่ Mass Effect 5 เท่านั้นเห็นการถ่ายโอนบุคลากรจากทีม Dragon Age ไปยังสตูดิโอ EA อื่น ๆ

สิ่งนี้เกิดขึ้นตามการประกาศของ EA เกี่ยวกับตัวเลขยอดขายที่น่าผิดหวังของ Veilguard ลดลงเกือบ 50% จากการคาดการณ์แม้จะมีผู้เล่น 1.5 ล้านคน ก่อนหน้านี้ IGN ได้บันทึกความท้าทายในการพัฒนาของ Veilguard รวมถึงการปลดพนักงานและการจากไปของบุคลากรสำคัญ จากข้อมูลของ Jason Schreier ของ Bloomberg เจ้าหน้าที่ของ Bioware พิจารณาว่าเกมเสร็จสิ้นความสำเร็จที่น่าทึ่งเนื่องจากการผลักดันครั้งแรกของ EA สำหรับองค์ประกอบบริการสด

วิลสันในการเรียกนักลงทุนแนะนำว่าเกมสวมบทบาทในอนาคตต้องการ "คุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันของโลกและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นควบคู่ไปกับการเล่าเรื่องคุณภาพสูง" เพื่อขยายเกินฐานแฟนคลับหลัก เขายกย่องคุณภาพและความคิดเห็นของ Veilguard แต่ยอมรับว่าการเข้าถึงตลาดไม่เพียงพอ

คำแถลงนี้น่างงงวยเนื่องจากอาณัติก่อนหน้าของ EA สำหรับ Bioware เพื่อยกเครื่อง ยุคมังกร อย่างสมบูรณ์เปลี่ยนจากเกมผู้เล่นหลายคนที่วางแผนไว้เป็นเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยว สิ่งนี้ขัดแย้งกับข้อเสนอแนะของวิลสันที่เพิ่มคุณสมบัติผู้เล่นหลายคนจะช่วยเพิ่มยอดขาย ความสำเร็จของเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยวเมื่อไม่นานมานี้เช่น Baldur's Gate 3 การวิจารณ์เชื้อเพลิงต่อไปว่า EA ได้ข้อสรุปที่ผิด อนาคตของ Dragon Age นั้นไม่แน่นอน

EA CFO Stuart Canfield เชื่อมโยงการปรับโครงสร้างของ Bioware เพื่อมุ่งเน้นไปที่ Mass Effect 5 โดยสังเกตการลดลงอย่างมีนัยสำคัญของพนักงาน เขาเน้นภูมิทัศน์การเล่นเกมที่กำลังพัฒนาและการจัดสรรทรัพยากรใหม่เพื่อเพิ่มศักยภาพสูงสุด

เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าเกมผู้เล่นเดี่ยวเป็นเพียงส่วนเล็กน้อยของรายได้ของ EA เกมบริการสดรวมถึง Ultimate Team , Apex Legends , The Sims , Skate ที่กำลังจะมาถึงและ สนามรบ ต่อไปคิดเป็นคนส่วนใหญ่ (74% ในปีที่ผ่านมา)