Die Freshdesk mobile App: Ihr Kundensupport-Kraftpaket für unterwegs! Entfliehen Sie dem Desktop und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-App. Verwalten Sie Anfragen mühelos über mehrere Kanäle hinweg und antworten Sie direkt von Ihrem Telefon aus. Freshdesk, die führende Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., integriert nahtlos E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende Probleme, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, löschen Sie unerwünschte Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die aufgewendete Zeit und erhalten Sie sofortige Push-Benachrichtigungen. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie jederzeit und überall außergewöhnlichen Kundenservice.

Wichtige App-Funktionen:

• Dashboard auf einen Blick: Überprüfen Sie schnell alle verfügbaren Tickets, um einen umfassenden Überblick über Kundenprobleme zu erhalten.
• Intelligente Priorisierung: Priorisieren Sie dringende Tickets mithilfe von Filtern, um kritische Kundenanliegen effizient zu verwalten.
• Optimiertes Support-Management: Verwalten Sie Ihren Support-Workflow effizient, indem Sie Prioritäten setzen, Agenten zuweisen und Ticketstatus aktualisieren.
• One-Touch-Automatisierung: Automatisieren Sie Routineaufgaben mit Ein-Klick-Aktionen, beschleunigen Sie Reaktionen und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.
• Effektive Ticketkontrolle: Entfernen Sie irrelevante Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, um einen fokussierten Helpdesk aufrechtzuerhalten.
• Präzise Zeiterfassung: Verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit genau, was eine Leistungsanalyse und verbesserte Reaktionszeiten ermöglicht.

Fazit:

Die Freshdesk Android-App bietet eine Reihe leistungsstarker Funktionen für die Bereitstellung eines hervorragenden mobilen Kundenservices. Seine Fähigkeit, Multi-Channel-Anfragen zu bearbeiten, Tickets zu priorisieren, Prozesse zu automatisieren, den Support effektiv zu verwalten und die Zeit zu verfolgen, gewährleistet einen schnellen und effizienten Kundensupport. Unternehmen, die die Freshdesk-App nutzen, verbessern ihren Kundenservice erheblich und steigern die Kundenzufriedenheit.