O aplicativo móvel Freshdesk: sua central de suporte ao cliente em qualquer lugar! Fuja da área de trabalho e encante seus clientes com o aplicativo Android Freshdesk. Gerencie facilmente consultas em vários canais, respondendo diretamente de seu telefone. Freshdesk, o software líder de suporte ao cliente online da Freshworks Inc., integra perfeitamente e-mail, telefone, chat, Facebook, Twitter e seu site. Acesse todos os tickets, priorize problemas urgentes, atribua agentes, atualize o status dos tickets, automatize tarefas rotineiras com um único clique, exclua tickets indesejados, bloqueie spam, monitore o tempo gasto e receba notificações push instantâneas. Baixe agora e ofereça um atendimento excepcional ao cliente a qualquer hora e em qualquer lugar.

Principais recursos do aplicativo:

• Painel resumido: Revise rapidamente todos os tickets acessíveis para obter uma visão abrangente dos problemas do cliente.
• Priorização Inteligente: Priorize tickets urgentes usando filtros para gerenciamento eficiente de preocupações críticas dos clientes.
• Gerenciamento de suporte simplificado: Gerencie com eficiência seu fluxo de trabalho de suporte priorizando, atribuindo agentes e atualizando status de tickets.
• Automação com um toque: Automatize tarefas rotineiras com ações de um único clique, acelerando as respostas e aumentando a satisfação do cliente.
• Controle Eficaz de Tickets: Remova tickets irrelevantes e bloqueie spam diretamente do seu telefone, mantendo um helpdesk focado.
• Controle de tempo preciso: Acompanhe com precisão o tempo gasto em cada ticket, permitindo análise de desempenho e melhores tempos de resposta.

Conclusão:

O aplicativo Android Freshdesk oferece um conjunto de recursos poderosos para oferecer um excelente atendimento ao cliente móvel. Sua capacidade de lidar com consultas multicanais, priorizar tickets, automatizar processos, gerenciar o suporte de maneira eficaz e controlar o tempo garante um suporte ao cliente rápido e eficiente. As empresas que utilizam o aplicativo Freshdesk melhoram significativamente suas operações de atendimento ao cliente e aumentam a satisfação do cliente.