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Freshdesk 모바일 앱: 이동 중에도 강력한 고객 지원을 제공합니다! 데스크탑에서 벗어나 Freshdesk Android 앱으로 고객을 기쁘게 하세요. 여러 채널에 걸친 문의를 손쉽게 관리하고 휴대폰에서 직접 응답하세요. Freshworks Inc.의 선도적인 온라인 고객 지원 소프트웨어인 Freshdesk는 이메일, 전화, 채팅, Facebook, Twitter 및 웹사이트를 완벽하게 통합합니다. 모든 티켓에 액세스하고, 긴급 문제의 우선순위를 정하고, 상담원을 배정하고, 티켓 상태를 업데이트하고, 클릭 한 번으로 일상적인 작업을 자동화하고, 원치 않는 티켓을 삭제하고, 스팸을 차단하고, 소요 시간을 추적하고, 즉각적인 푸시 알림을 받으세요. 지금 다운로드하여 언제 어디서나 뛰어난 고객 서비스를 제공하세요.
주요 앱 기능:
- 한눈에 볼 수 있는 대시보드: 고객 문제를 포괄적으로 파악하기 위해 액세스 가능한 모든 티켓을 빠르게 검토하세요.
- 스마트 우선순위 지정: 중요한 고객 문제를 효율적으로 관리하기 위해 필터를 사용하여 긴급 티켓의 우선순위를 지정합니다.
- 간소한 지원 관리: 우선순위 지정, 상담원 할당, 티켓 상태 업데이트를 통해 지원 워크플로를 효율적으로 관리합니다.
- 원터치 자동화: 한 번의 클릭으로 일상적인 작업을 자동화하여 대응 속도를 높이고 고객 만족도를 높입니다.
- 효과적인 티켓 관리: 휴대폰에서 직접 관련 없는 티켓을 제거하고 스팸을 차단하여 집중적인 헬프데스크를 유지하세요.
- 정확한 시간 추적: 각 티켓에 소요된 시간을 정확하게 추적하여 성과 분석 및 응답 시간 개선이 가능합니다.
결론:
Freshdesk Android 앱은 뛰어난 모바일 고객 서비스를 제공하기 위한 강력한 기능 모음을 제공합니다. 다중 채널 문의 처리, 티켓 우선 순위 지정, 프로세스 자동화, 효과적인 지원 관리, 시간 추적 기능을 통해 신속하고 효율적인 고객 지원이 보장됩니다. Freshdesk 앱을 활용하는 기업은 고객 서비스 운영을 크게 개선하고 고객 만족도를 높입니다.
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