Мобильное приложение Freshdesk: ваша мобильная служба поддержки клиентов! Покиньте рабочий стол и порадуйте своих клиентов приложением Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами по нескольким каналам, отвечая прямо со своего телефона. Freshdesk, ведущее программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks Inc., легко интегрирует электронную почту, телефон, чат, Facebook, Twitter и ваш веб-сайт. Доступ ко всем заявкам, определение приоритетности срочных проблем, назначение агентов, обновление статусов заявок, автоматизация рутинных задач одним щелчком мыши, удаление ненужных заявок, блокировка спама, отслеживание затраченного времени и получение мгновенных push-уведомлений. Загрузите сейчас и обеспечьте исключительное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте.

Основные функции приложения:

• Краткая информационная панель: Быстро просматривайте все доступные заявки, чтобы получить полное представление о проблемах клиентов.
• Умная расстановка приоритетов: Расставляйте приоритеты срочных заявок с помощью фильтров для эффективного управления критическими проблемами клиентов.
• Оптимизированное управление поддержкой: Эффективно управляйте рабочим процессом поддержки, расставляя приоритеты, назначая агентов и обновляя статусы заявок.
• Автоматизация в одно касание: Автоматизируйте рутинные задачи с помощью действий одним щелчком мыши, ускоряя реакцию и повышая удовлетворенность клиентов.
• Эффективный контроль заявок: Удаляйте ненужные заявки и блокируйте спам прямо со своего телефона, обеспечивая сфокусированную службу поддержки.
• Точное отслеживание времени: Точно отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, что позволяет анализировать производительность и сокращать время ответа.

В заключение:

Приложение Freshdesk для Android предоставляет набор мощных функций для обеспечения превосходного мобильного обслуживания клиентов. Его способность обрабатывать многоканальные запросы, определять приоритетность заявок, автоматизировать процессы, эффективно управлять поддержкой и отслеживать время обеспечивает быструю и эффективную поддержку клиентов. Компании, использующие приложение Freshdesk, значительно улучшают свою работу по обслуживанию клиентов и повышают их удовлетворенность.