L'Freshdesk application mobile : votre centrale de support client en déplacement ! Échappez au bureau et ravissez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Gérez sans effort les demandes sur plusieurs canaux, en répondant directement depuis votre téléphone. Freshdesk, le principal logiciel de support client en ligne de Freshworks Inc., intègre de manière transparente le courrier électronique, le téléphone, le chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, hiérarchisez les problèmes urgents, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets indésirables, bloquez le spam, suivez le temps passé et recevez des notifications push instantanées. Téléchargez maintenant et offrez un service client exceptionnel à tout moment et en tout lieu.

Principales fonctionnalités de l'application :

• Tableau de bord en un coup d'œil : Examinez rapidement tous les tickets accessibles pour une vue complète des problèmes des clients.
• Hiérarchisation intelligente : Hiérarchisez les tickets urgents à l'aide de filtres pour une gestion efficace des préoccupations critiques des clients.
• Gestion simplifiée du support : Gérez efficacement votre flux de travail de support en hiérarchisant, en affectant des agents et en mettant à jour les statuts des tickets.
• Automatisation à une touche : Automatisez les tâches de routine avec des actions en un seul clic, accélérant les réponses et améliorant la satisfaction des clients.
• Contrôle efficace des tickets : Supprimez les tickets non pertinents et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance ciblé.
• Suivi précis du temps : Suivez avec précision le temps passé sur chaque ticket, permettant une analyse des performances et des temps de réponse améliorés.

En conclusion :

L'application Freshdesk Android fournit une suite de fonctionnalités puissantes pour offrir un service client mobile exceptionnel. Sa capacité à traiter les demandes multicanaux, à hiérarchiser les tickets, à automatiser les processus, à gérer efficacement le support et à suivre le temps garantit un support client rapide et efficace. Les entreprises qui utilisent l'application Freshdesk améliorent considérablement leurs opérations de service client et augmentent la satisfaction de leurs clients.