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Freshdesk モバイル アプリ: 外出先でもカスタマー サポートを強力にサポートします。 Freshdesk Android アプリでデスクトップから脱出し、顧客を喜ばせましょう。複数のチャネルにわたる問い合わせを簡単に管理し、電話から直接応答します。 Freshworks Inc. の大手オンライン カスタマー サポート ソフトウェアである Freshdesk は、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、および Web サイトをシームレスに統合します。すべてのチケットにアクセスし、緊急の問題に優先順位を付け、エージェントを割り当て、チケットのステータスを更新し、ワンクリックで日常的なタスクを自動化し、不要なチケットを削除し、スパムをブロックし、費やした時間を追跡し、インスタントプッシュ通知を受け取ります。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも優れたカスタマー サービスを提供してください。
アプリの主な機能:
- 一目でわかるダッシュボード: アクセス可能なすべてのチケットをすばやく確認して、顧客の問題を包括的に把握します。
- スマート優先順位付け: フィルターを使用して緊急のチケットに優先順位を付け、顧客の重要な懸念事項を効率的に管理します。
- 合理化されたサポート管理: 優先順位付け、エージェントの割り当て、チケット ステータスの更新により、サポート ワークフローを効率的に管理します。
- ワンタッチ自動化: ワンクリック操作で日常的なタスクを自動化し、応答を迅速化し、顧客満足度を向上させます。
- 効果的なチケット管理: 無関係なチケットを削除し、携帯電話から直接スパムをブロックして、集中的なヘルプデスクを維持します。
- 正確な時間追跡: 各チケットに費やされた時間を正確に追跡し、パフォーマンス分析と応答時間の向上を可能にします。
結論:
Freshdesk Android アプリは、優れたモバイル カスタマー サービスを提供するための強力な機能スイートを提供します。 マルチチャネルの問い合わせの処理、チケットの優先順位付け、プロセスの自動化、サポートの効果的な管理、時間の追跡などの機能により、迅速かつ効率的な顧客サポートが保証されます。 Freshdesk アプリを活用する企業は、顧客サービス業務を大幅に改善し、顧客満足度を向上させます。
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