Microsoft oficjalnie ogłosił, że w maju zamknie Skype, zastępując go bezpłatną wersją zespołów Microsoft. Ten ruch pojawia się, ponieważ platformy takie jak WhatsApp, Zoom, FaceTime i Messenger przejęły krajobraz komunikacji Voice Over IP (VoIP), popychając tradycyjne bezpośrednie połączenia z telefonami komórkowymi za pomocą usług takich jak Skype do Annals of History.

Według The Verge istniejący użytkownicy Skype mogą bezproblemowo przejść do zespołów Microsoft, logując się do aplikacji za pomocą ich aktualnych poświadczeń Skype, gdzie znajdą wszystkie swoje poprzednie treści, takie jak historia wiadomości i kontakty. Jednak Microsoft planuje stopniowo eliminować wsparcie dla połączeń krajowych i międzynarodowych.

Dla tych, którzy chcą zachować dane Skype, w tym zdjęcia i historie konwersacji, Microsoft opracował narzędzie, które pomaga użytkownikom w eksportowaniu ich informacji, szczególnie dla osób, które nie są zainteresowane przejściem do zespołów. Użytkownicy mają 60-dniowe okno do podjęcia decyzji, ponieważ Skype przejdzie do offline od 5 maja. Microsoft zapewnił, że uhonoruje istniejące kredyty Skype, chociaż nowi klienci nie będą już mieć dostępu do płatnych funkcji Skype, które pozwalają na połączenia międzynarodowe i krajowe.

Główną funkcją utraconą podczas zamknięcia Skype'a jest możliwość wykonywania połączeń z telefonami komórkowymi. W oświadczeniu dla Verge wiceprezes Microsoft ds. Produktu, Amit Fulay, wyjaśnił, że chociaż funkcjonalność telefonii była kiedyś cennym aspektem Skype, jego znaczenie zmniejszyło się. „Jednym z powodów jest to, że patrzymy na użycie i trendy, a ta funkcjonalność była świetna w czasie, gdy Voice Over IP (VoIP) nie był dostępny, a mobilne plany danych były bardzo drogie”, zauważył Fulay. „Jeśli spojrzymy na przyszłość, to nie jest coś, w czym chcemy być”.

Microsoft nabył Skype za 8,5 miliarda dolarów w 2011 roku, z zamiarem zwiększenia koncentracji na komunikacji wideo i głosowej w czasie rzeczywistym oraz wykorzystaniu nowych możliwości rynkowych wśród 160 milionów aktywnych użytkowników Skype'a. Skype kiedyś odegrał kluczową rolę w urządzeniach Windows, a nawet był promowany jako kluczowa funkcja konsol Xbox. Jednak Microsoft przyznaje, że baza użytkowników Skype stagnowała w ostatnich latach, co doprowadziło do zmiany firmy na zespoły Microsoft do użytku konsumenckiego.