L'Freshdesk app mobile: il tuo potente centro di assistenza clienti sempre in movimento! Fuggi dal desktop e delizia i tuoi clienti con l'app Freshdesk Android. Gestisci facilmente le richieste su più canali, rispondendo direttamente dal tuo telefono. Freshdesk, il principale software di assistenza clienti online di Freshworks Inc., integra perfettamente e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai la priorità ai problemi urgenti, assegna agenti, aggiorna lo stato dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, elimina i ticket indesiderati, blocca lo spam, tieni traccia del tempo trascorso e ricevi notifiche push istantanee. Scaricalo ora e offri un servizio clienti eccezionale sempre e ovunque.

Caratteristiche principali dell'app:

• Dashboard riepilogativo: esamina rapidamente tutti i ticket accessibili per una visione completa dei problemi dei clienti.
• Prioritizzazione intelligente: Dai la priorità ai ticket urgenti utilizzando i filtri per una gestione efficiente delle preoccupazioni critiche dei clienti.
• Gestione del supporto semplificata: Gestisci in modo efficiente il flusso di lavoro del supporto dando priorità, assegnando agenti e aggiornando gli stati dei ticket.
• Automazione One-Touch: Automatizza le attività di routine con azioni con un solo clic, accelerando le risposte e migliorando la soddisfazione del cliente.
• Controllo efficace dei ticket: Rimuovi i ticket non pertinenti e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk mirato.
• Monitoraggio preciso del tempo: Tieni traccia accuratamente del tempo trascorso su ciascun ticket, consentendo l'analisi delle prestazioni e tempi di risposta migliorati.

In conclusione:

L'app Freshdesk per Android fornisce una suite di potenti funzionalità per offrire un eccezionale servizio clienti mobile. La sua capacità di gestire richieste multicanale, dare priorità ai ticket, automatizzare i processi, gestire il supporto in modo efficace e tenere traccia dei tempi garantisce un'assistenza clienti rapida ed efficiente. Le aziende che sfruttano l'app Freshdesk migliorano significativamente le operazioni del servizio clienti e aumentano la soddisfazione dei clienti.