De Freshdesk mobiele app: uw krachtpatser voor klantenondersteuning onderweg! Ontsnap aan de desktop en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos vragen via meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, de toonaangevende online klantondersteuningssoftware van Freshworks Inc., integreert naadloos e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan urgente problemen, wijs agenten toe, update ticketstatussen, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder ongewenste tickets, blokkeer spam, houd de bestede tijd bij en ontvang direct pushmeldingen. Download nu en lever altijd en overal uitzonderlijke klantenservice.

Belangrijkste app-functies:

• Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel alle toegankelijke tickets voor een uitgebreid overzicht van klantproblemen.
• Slimme prioritering: Geef prioriteit aan urgente tickets met behulp van filters voor efficiënt beheer van kritieke klantproblemen.
• Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningsworkflow efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen bij te werken.
• One-Touch-automatisering: Automatiseer routinetaken met acties met één klik, versnel reacties en verbeter de klanttevredenheid.
• Effectieve ticketcontrole: Verwijder irrelevante tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een gerichte helpdesk behoudt.
• Nauwkeurige tijdregistratie: Houd nauwkeurig de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed, waardoor prestatieanalyse en verbeterde responstijden mogelijk zijn.

Samenvattend:

De Freshdesk Android-app biedt een reeks krachtige functies voor het leveren van uitstekende mobiele klantenservice. Het vermogen om vragen via meerdere kanalen af ​​te handelen, tickets te prioriteren, processen te automatiseren, ondersteuning effectief te beheren en de tijd bij te houden, zorgt voor een snelle en efficiënte klantenondersteuning. Bedrijven die de app Freshdesk gebruiken, verbeteren hun klantenservice aanzienlijk en verhogen de klanttevredenheid.