Ứng dụng di động Freshdesk: Sức mạnh hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi! Thoát khỏi màn hình và làm hài lòng khách hàng của bạn với ứng dụng Android Freshdesk. Dễ dàng quản lý các câu hỏi trên nhiều kênh, phản hồi trực tiếp từ điện thoại của bạn. Freshdesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến hàng đầu của Freshworks Inc., tích hợp liền mạch email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn. Truy cập tất cả các yêu cầu, ưu tiên các vấn đề khẩn cấp, phân công đại lý, cập nhật trạng thái yêu cầu, tự động hóa các tác vụ thường ngày chỉ bằng một cú nhấp chuột, xóa các yêu cầu không mong muốn, chặn thư rác, theo dõi thời gian sử dụng và nhận thông báo đẩy ngay lập tức. Hãy tải xuống ngay và cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt mọi lúc, mọi nơi.

Các tính năng chính của ứng dụng:

• Bảng điều khiển tổng quan: Xem xét nhanh tất cả các yêu cầu có thể truy cập để có cái nhìn toàn diện về các vấn đề của khách hàng.
• Ưu tiên thông minh: Ưu tiên các yêu cầu khẩn cấp bằng cách sử dụng các bộ lọc để quản lý hiệu quả các mối quan tâm quan trọng của khách hàng.
• Quản lý hỗ trợ hợp lý: Quản lý hiệu quả quy trình hỗ trợ của bạn bằng cách ưu tiên, phân công đại lý và cập nhật trạng thái yêu cầu.
• Tự động hóa một chạm: Tự động hóa các công việc thường ngày bằng các hành động chỉ bằng một cú nhấp chuột, tăng tốc độ phản hồi và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
• Kiểm soát yêu cầu hiệu quả: Xóa các yêu cầu không liên quan và chặn thư rác trực tiếp từ điện thoại của bạn, duy trì bộ phận trợ giúp tập trung.
• Theo dõi thời gian chính xác: Theo dõi chính xác thời gian dành cho mỗi yêu cầu, cho phép phân tích hiệu suất và cải thiện thời gian phản hồi.

Tóm lại:

Ứng dụng Android Freshdesk cung cấp một bộ tính năng mạnh mẽ để cung cấp dịch vụ khách hàng di động vượt trội. Khả năng xử lý các yêu cầu đa kênh, ưu tiên yêu cầu, tự động hóa quy trình, quản lý hỗ trợ hiệu quả và theo dõi thời gian đảm bảo hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Các doanh nghiệp tận dụng ứng dụng Freshdesk cải thiện đáng kể hoạt động dịch vụ khách hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.