Aplikacja mobilna Freshdesk: Twoje wsparcie w zakresie obsługi klienta, gdziekolwiek jesteś! Ucieknij od pulpitu i zachwyć swoich klientów aplikacją Freshdesk na Androida. Z łatwością zarządzaj zapytaniami kierowanymi do wielu kanałów, odpowiadając bezpośrednio z telefonu. Freshdesk, wiodące oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., płynnie integruje pocztę e-mail, telefon, czat, Facebook, Twitter i Twoją witrynę internetową. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytet pilnym sprawom, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania za pomocą jednego kliknięcia, usuwaj niechciane zgłoszenia, blokuj spam, śledź spędzony czas i otrzymuj natychmiastowe powiadomienia push. Pobierz teraz i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie.

Najważniejsze funkcje aplikacji:

• Panel kontrolny w skrócie: Szybko przeglądaj wszystkie dostępne zgłoszenia, aby uzyskać kompleksowy obraz problemów klientów.
• Inteligentne ustalanie priorytetów: Nadaj priorytet pilnym zgłoszeniom, korzystając z filtrów w celu skutecznego zarządzania krytycznymi problemami klientów.
• Usprawnione zarządzanie pomocą techniczną: Efektywnie zarządzaj przepływem pracy pomocy technicznej, ustalając priorytety, przypisując agentów i aktualizując statusy zgłoszeń.
• Automatyzacja jednym dotknięciem: Automatyzuj rutynowe zadania za pomocą czynności wykonywanych jednym kliknięciem, przyspieszając reakcje i zwiększając zadowolenie klientów.
• Skuteczna kontrola biletów: Usuwaj nieistotne zgłoszenia i blokuj spam bezpośrednio ze swojego telefonu, utrzymując skoncentrowaną pomoc techniczną.
• Precyzyjne śledzenie czasu: Dokładnie śledź czas spędzony na każdym zgłoszeniu, umożliwiając analizę wydajności i skrócenie czasu reakcji.

Podsumowując:

Aplikacja Freshdesk na Androida udostępnia zestaw zaawansowanych funkcji zapewniających wyjątkową obsługę klienta mobilnego. Jego zdolność do obsługi zapytań wielokanałowych, ustalania priorytetów zgłoszeń, automatyzacji procesów, skutecznego zarządzania wsparciem i śledzenia czasu zapewnia szybką i wydajną obsługę klienta. Firmy korzystające z aplikacji Freshdesk znacznie usprawniają obsługę klienta i zwiększają jego zadowolenie.